
En avril 2025, SDS fêtera ses 50 ans d’existence. D’abord simple entrepôt de vente de pièces détachées d’électroménager, situé dans au cœur du quartier des Chartrons à Bordeaux, l’entreprise a pris son essor en rachetant une société, en se développant dans toute la France, puis en élargissant son offre de produits et de services pour répondre toujours mieux aux demandes de ses clients professionnels. Nous retraçons cette épopée unique jusqu’à l’arrivée dans notre entrepôt actuel de Blanquefort, l’un des plus grands en France. Un mot clé toujours en vigueur aujourd’hui : le service !
Les débuts
Dans les années 1970, Claude Raulet est représentant de commerce pour le fabricant d’électroménager Faure, aujourd’hui intégré sous la marque Electrolux. Il couvre tout le grand Sud-Ouest et réussit plutôt bien commercialement. Ses appareils partent comme des petits pains. Mais il découvre que ses clients qui ont une activité de réparation, rencontrent des difficultés pour se fournir en pièces détachées. Il faut notamment contacter chaque marque pour obtenir les pièces correspondantes.

Claude Raulet crée l’entreprise Distribution Services en 1975 avec son épouse Thérèse et quelques proches. C’est au départ un comptoir de vente multimarques de pièces détachées, pour la marque Faure, à destination de ses clients professionnels. L’entreprise grandit et prospère, prend des parts de marché, déménage une première fois en 1990, puis une deuxième fois dans de plus grands locaux près de Bordeaux, et s’implante à Toulouse. Dès les années 1980, elle a également élargi son champ à de plus gros clients, capables d’acheter de grandes quantités à des tarifs négociés avec les grossistes.
Un nouvel essor
En 1997, une étape majeure est franchie pour la société qui s’appelle toujours Distribution Services. Monsieur et Madame Raulet font l’acquisition d’une entreprise du même secteur : la SDEN (Société de Distribution des Energies Nouvelles) distribue des appareils électroménagers ainsi que des produits bruns et notamment de distribution d’image… Cette dernière activité intègre la nouvelle société qui vient de voir le jour : L’activité de distribution d’image TV prendra ses lettres de noblesses quelques années plus tard avec l’arrivée de la TNT.

En 2003, c’est le départ en retraite des fondateurs. L’entreprise est reprise par un actionnaire et prend le nom de SDS (pour SDEN Distribution Services). Sous sa houlette, la société change son fonctionnement et passe à l’échelle nationale.
Les responsables commerciaux poussent les portes dans les régions, puis embauchent des commerciaux de proximité, jusqu’à atteindre un large maillage territorial. Cette dynamique se poursuivra même après l’arrivée de nouveaux actionnaires. A la même période, le site de vente en ligne aux professionnels est créé et le Service de Relation Clients structuré pour ne manquer aucun appel !
Un stockiste et apporteur de solutions de pièces détachées électroménager majeur

Dès lors, SDS ne cessera de développer ses relations avec les marques, et ainsi ses gammes, solutions et services, pour fournir toujours plus de possibilités de réparer les appareils. En 2008, c’est le déménagement à Blanquefort au sein d’un entrepôt de 6000 m². Les moyens logistiques sont en place et permettent la création en 2015 de S-Habitat, l’activité dédiée aux professionnels de la menuiserie et de la fermeture. Un moyen à la fois de mieux servir les clients qui exercent cette activité, et d’adresser une nouvelle clientèle.
L’expertise de SDS mènera aussi à la création en 2017 d’une nouvelle activité de logistique : SDS Logistique : des prestations de logistique (audit, dropshipping, solutions IT…) de haut niveau d’exigence et d’excellence.

Les années suivantes, de nouvelles offres sont lancées : petit électroménager, accessoires pour appareils électroménagers en blanc et brun, arts culinaires, pièces adaptables et OEM, impression 3D… Des services sont développés : la gestion des retours, des garanties…
La proximité des commerciaux terrain avec les clients, un service unique en France dans le secteur de la pièce détachée, permet en effet de détecter et répondre au plus près de leurs besoins. Jusqu’à créer en 2022 SDS Market, une marketplace pour leur permettre de remettre en circulation leurs pièces non utilisées. Dans le même temps, un nouveau stock de 3000 m² viendra compléter l’entrepôt, portant l’espace de stockage à 9000 m² pour mieux servir les clients.
SDS s’est fait en 50 ans une place à part dans le paysage de la pièce détachée électroménager en France. Stockiste majeur avec aujourd’hui 40 000 références disponibles en stock, c’est aussi un acteur reconnu pour la qualité de ses relations avec ses clients et ses fournisseurs. Avec eux, l’entreprise œuvre pour un but collectif : réparer les appareils plutôt que les jeter ! Une histoire qui se poursuit…